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今期凤凰马经资料九州大学之行
  作者:admin     发表时间:2020-01-10     浏览次数: 次    

  作为南京大学2012级MBA班的一名学员,今年二、三月之交,我与同学们随老师赴日本九州大学访学,接受了一次难忘的培训。十天密集的访问学习、对日本精益生产的亲身体验,激荡着我们的思绪。

  九州大学精心安排了3位教授、2位日本企业资深顾问为我们授课;当地企业与我们进行了行业分组交流;九州大学的MBA同学与我们混合组队进行商业模式的竞赛;除此以外,我们还参观了TOTO工厂、丰田雷克萨斯工厂、佐贺县农会。

  九州大学商学院坐落于箱崎校区北面的一幢6层建筑里,自2003年开始办MBA班,十年来招收了492名学生,95%是在职学员,平均年龄37岁。教室中设施齐全,每个座位都有网络接口和电源插座。在我们上课之前,助教做了细致的准备工作:电脑、教材、即时贴、曲别针、海报纸、教鞭等一应俱全,老师授课用的各色标记笔都要在白板上一一试用。

  给我们上课的村藤功教授接触中国MBA较多,还曾把自己在中国东北的生活写成了《中国体验记》。他并不羞于在中国学生面前谈日本企业的不足,还提醒日本公司应参与中国及亚洲的经济增长,不要把中国仅看作一个工厂,而是一个市场。这也是九大商学院提出的发展目标——为亚洲培养经理人。

  另一位教授名叫出头——在我们听来,“出头”这个名字叫起来很好笑,出头教授则解释,在日语里自己的名字是“出头则行”的意思,是个好名字。他说,与欧美企业强调产品品牌不同,日本企业更强调公司品牌,百姓在买东西的时候都要看这是哪家公司生产的。因此,日本企业有个明显的趋势:做公益广告的越来越多,广告的产品促销功能正在转变为公司的价值观宣扬和对社会的承诺。

  此外,高田仁教授通过小案例为我们讲述了商业模式画布工具,并让我们现场进行演练。他提到了武雄公共图书馆的商业运作以及“一澜拉面”独特的商业模式,前者以运营外包解决了公共财政不足的问题,后者则以“一人一桌” 的独特店面布局和服务方式取胜,559559开奖结果查询 今伊朗使得我们晚餐时纷纷选择了这家拉面馆。

  来自NEC(日本电器公司)与Santen(日本参天)的两位经理人冈田高行和古山邦彦与我们进行了交流。冈田是前NEC美国公司总裁,他在NEC的印度、中国、欧洲、美国分公司都工作过,逐步形成了对企业的诊断框架和跨文化管理能力。古山邦彦则是医药行业并购经理,河南想客┃农村强健小鱼儿高手论坛6623看卢氏,曾在三菱银行工作过。从他们身上可以看到日本企业国际化的缩影。

  精益生产、just in time、持续改善等概念是日本企业对制造业管理的贡献,我们一行人大多来自制造业,全都将这些概念付诸实践过。在参观了丰田涂装和总装生产线、TOTO工厂以及佐贺的农业协会后,我们看到了这些抽象管理概念后面鲜活的灵魂。

  到达丰田工厂时,我们的车刚停稳,两位接待人员就开始行鞠躬礼,直至客人全部下车。进入会议室,只见每个座位都放上了宣传材料、笔和一瓶茶饮。手碰到茶饮,发现是刚热过的,这些细节温暖而具有力量。在涂装生产线上,我们看到了丰田的自“働”化——机械喷涂与人工喷涂相得益彰,而且最终的质量检验靠的是员工经验。

  交流提问环节让我看到了自己的不足。同学问:你们这样的工厂要多少投资?如何进行TPM的生产管理?这些问题让丰田工厂的“匠技”们感到莫名其妙,难以回答。当被问及:“你们的管理人员和工人的比例是多少?”他们回答:“我们没有这样区分,我们都是朋友,在一起工作。如果生产上有问题,我们会一起解决。”无论丰田还是TOTO,都强调生产改进由一线的工人自发提出。TOTO的员工还告诉我们,50年前工厂就不考勤了,员工自发来工作,可以按小时来请假。

  在中国,工人很少被看作原动力,而仅仅被看成一种劳动力。以丰田为代表的日本企业难以被模仿的就是这种工程师、经理、工人通力合作的企业文化——上下级之间相互尊重与信任,改进和减少浪费成为每一个员工的价值观。TOTO为我们展示了检查卫生洁具的“目视路线图”,如果不是文化支撑和员工的自发自动,就很难成就这种高质量的人工检验。

  在丰田参观结束后,我们刚出门,在车间中参观的照片就已经冲洗好并送到我们手中。接待人员一直精神抖擞,频频鞠躬,目送我们离开。

  从地理距离看,我们离日本很近,福冈与南京在同一纬度上,乘飞机从上海到福冈只需一个多小时;从文化看,日本到处能看到汉字,看指示牌、认路基本没问题。但从管理水平和社会发展程度看,我们与他们有着很远的距离。

  在日本,我们最先学会、用得最多的日语就是“谢谢”和“打扰了”。日本人非常礼貌,害怕给对方造成麻烦。到餐馆吃饭,如果想吃新鲜的刺生,需要提前预定,店家解释这既能保证食品的新鲜,又不浪费。这种文化体现在商业上,就发展为平等和尊重——上级和下级间的尊重,服务者和被服务者的相互尊重。有了这样的文化基础,日本企业能够做好全员的质量管理、全员的设备管理,似乎是水到渠成的事情。

  “干净”是我们对日本的共同感受——其干净是全面的,不仅城市的主干道,连小街小巷都一尘不染。日本路边的垃圾箱很少,人们一般不会边走路边喝水或吃东西,出门也都会自带一个垃圾袋。有了这种习惯,在企业中施行5S管理(整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE)似乎就自然而然了。

  无论是丰田英二,还是稻盛和夫,日本在管理学方面的贡献不可磨灭。短短十天,在城市和农村,我们看到的日本是一个经济先进、百姓富足、教育优秀、心态平和的国家,被震撼的同时,我们也在深思。





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